Onderzoek warmtekostenverdelers Krommenie
Vraagstelling
In Krommenie staat een appartementengebouw met 63 huurappartementen. Het betreft een galerijflat uit 1968. De appartementen zijn voor de warmtevoorziening aangesloten op een centraal ketelhuis. In de appartementen zijn radiatoren aanwezig en deze zijn voorzien van warmtekostenverdelers (WKVs) van Techem (de dienstverlener). Deze WKVs worden door Techem periodiek uitgelezen. De verkregen waarden dienen als basis voor de verrekening van het verbruik aan de bewoners.
Een bewoner vindt zijn jaarlijks verbruik veel te hoog. De bewoner twijfelt aan de juistheid van het door de WKVs geregistreerde verbruik.
Van der Borden Vastgoedprofessionals heeft Innoforte gevraagd om voor het appartementeen onderzoek uit te voeren.
Wat gaan we doen?
Innoforte biedt aan om een onderzoek in te stellen naar de juiste werking van de warmtekostenverdelers, de wijze van registratie van de verbruiken en de wijze waarop de geregistreerde verbruiken door de verhuurder verrekend worden aan de bewoners.
Hoe pakken we dit aan?
Bespreken van het stookgedrag met de bewoner op locatie;
Controleren van het juiste gebruik door bewoner van de radiatorknoppen (aan/uit of thermostaat) en eventueel gebruik van radiatorventilatoren, e.d.;
Controleren van de juiste plaatsing van de kostenverdelers van Techem op radiatoren conform technische specificaties;
Controleren of de juiste correctiefactoren zijn toegepast voor de gebruikte radiatoren;
Analyseren van de kostenverdeelsystematiek voor appartementencomplex (vast vs variabel, ligging appartementen, e.d.);
Analyseren van de jaarafrekeningen van de gehele flat en vergelijking met het verbruik van de huurder;
Toetsen van de gebruikte systematiek aan de hand van richtlijnen uit de “NEN 7440:2021 nl - Kostenverdeelsystematiek bij warmtelevering - Eisen voor de toepassing bij collectieve warmtelevering”.
Onderzoeken van de juiste werking van de kostenverdelers en de kostenverdeelsystematiek door bepaling van het warmteverbruik per meeteenheid onder gestandaardiseerde omstandigheden. Dit laten wij uitvoeren door WarmteIJkCentrum, een gespecialiseerd en NMI-gecertificeerd controlebedrijf.
Nagaan of de gefactureerde kosten
Conclusie
Ons onderzoek heeft aangetoond dat er een fout is gemaakt in de instellingen van één van de WKVs van het betreffende appartement. Het verkeerde type radiator en daarmee de foutieve correctiefactoren hebben geleid tot een te hoog geregistreerd verbruik van de radiator in de woonkamer. Deze fout zal door de dienstverlener hersteld moeten worden. Dit heeft consequenties voor de jaarafrekeningen van alle bewoners. Het door de bewoner van appartement X te veel betaalde zal via de overige bewoners opgebracht moeten worden.
De dienstverlener moet daarnaast meer inzicht geven aan de bewoners in de onderbouwing van de energiekosten op basis van een referentiedocument.